診療受付のご案内　-Outpatients-

受付時間

平日／11:00まで　ただし、
・耳鼻咽喉科／平日10:00まで
・歯科口腔外科／水曜は10:00まで
・眼科／月・水曜は10:00まで
・整形外科／平日10:30まで
・総合診療内科／水曜のみ　10:30まで
・脳神経センター／平日は午前10時30分まで

受付終了時間を過ぎますと、救急患者さんを除いて、医院、診療所等への受診を勧めさせていただいております。

受付開始時間

初めて受診される方…
平日7:00に、初診受付「①番窓口」に「初診患者診察受付箱」を設置いたします。
受診を希望される方は、所定の用紙（診察申込書）に記入し受付箱へお入れください。
8:15から順に業務を開始いたします。

※正面玄関開門は7:00です。

診療時間

原則として、一般外来診療時間は午前中です｡
受診科等がわからない場合は、職員にお尋ねください。

休診日

土・日・祝・年末年始（12/29〜1/3）

ただし、夜間、休日の二次救急には、診療時間以外でも毎日対応しております。

初めての診療科を受診される方

なお、初めて受診される方は、事前の受診予約は取れません。
※他医療機関からの紹介は、FAX予約が可能です。
整形外科、泌尿器科を初めて受診される場合は、「紹介状を持って受診」を原則とさせて頂きます。
当院を受診される前に、まずはかかりつけの先生やお近くの診療所に受診されるようお願い申し上げます。

再来の方（受診する診療科に以前かかられたことがある方）

予約のある方は、「②再来受付機」にて予約表のバーコードをかざしてください。予約のない方は、ご来院前に各診療科へお電話にてご相談ください。

健診結果による受診について

健康診断結果より受診を促された場合は、受診の際、健康診断の結果（報告書）を持参してください。

保険証等ご提出のお願い

次の場合、保険証を「③保険証確認窓口」にご提出ください。8:00から「③番窓口」にて行います。

• 月が変わり、当月初めて受診するとき。（保険証は毎月1回確認させていただきます。）
• 保険証が変わった時、有効期限が切れて新しい保険証に切り替えたとき。
• 就職、退職、転職、住所を変更したときには、保険証が変更となる可能性があります。変更の場合はご提出ください。

＊前回から3ヶ月間保険証の確認ができない場合（保険の変更がない場合を含む）は、治療費を全額自費負担していただくことがあります。ご了承ください。

また、当院ではマイナ保険証の利用を推奨しております。詳細についてはこちらをご覧ください。

お会計について

診療が終わりましたら、「今日の予定」用紙・検査オーダー伝票等を会計窓口（⑤番窓口）にお持ちください。複数の診療科を受診された場合は、一度に計算いたしますので、すべての診療が終わった後にすべての伝票を会計窓口（⑤番窓口）にお持ちください。
その際に会計受付番号をお渡しします。会計待ち表示板の左側の番号が受付番号より上の数字が表示されるか、右側の緑の枠内に受付同じ番号が表示されたら会計の準備ができたことになります。 自動精算機が会計窓口の反対側にございますので、そちらで会計をお済ませ下さい。 自動精算機の画面に「受付窓口までお越しください」と表示される場合は⑥番の精算窓口へお願いします。

• 現金でのお支払いは【こちら】
• クレジットカードでのお支払いは【こちら】　をご覧ください。

お薬について

医薬分業の推進を目的として、原則として院外の保険調剤薬局への院外処方箋を交付しております。
院内のフロア－に院外処方箋ファックスコーナーが設置してあり、患者さんの希望により事前に処方箋のファックスを送ることができます。（院内処方箋の場合は自動精算機で精算後、領収書の右端にお薬の受付番号が印字されています。お薬待ち表示板にお客様の番号が表示されたら④番・お薬お渡し窓口へお越しください。院外処方箋の場合は自動精算機で精算後、院外処方せん受付へお越しください。）

各種書類作成の依頼について

　各種書類（生命保険用診断書、傷病手当金請求書、労災関係、身体障害者用診断書、指定難病・小児慢性疾患・肝炎治療受給者証明書、障害年金、その他）の作成を依頼される場合は、受付カウンターに用意しております『書類作成依頼書兼同意書』に必要事項を記入し、平日８：３０～１７：００の間に、「⑦番　書類受付窓口」にて依頼して下さい。
　なお、書類作成まで。約１カ月程度かかる場合がありますので、ご了承下さい。

各所ご案内

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カルテ（診療録）開示について

カルテ（診療録）開示についてはこちらをご覧ください。

診療受付のご案内　-Outpatients-

-Reception time-

Monday-Friday -11:00am
Exceptions
-Ear,Nose and Throat(ENT)department:
　8:30am-10:00am
-Dental/oral and maxillofacial department:
　Wednesday: 8:30am-10:00am
　Other: 8:30am-11:00am
-Ophthalmology department:
　Monday and Wednesday: 8:30am-10:00am
　Tuesday,Thursday and Friday: 8:30am-11:00am
-Orthopaedics department:
　8:30am-10:30am
-General Practice department:
　8:30am-10:30am

-Reception start time-

A registration box for patients on initial visit(「初診患者診察受付箱」) is put out on counter ①(「①番窓口」) at 7:00am.Patients who wish to be seen by our medical specialists are required to fill in the registration form and place it in the box.
*The main entrance opens at 7:00am.

Please note:for patients visiting our urology department,reception hours are as shown below.
-For adults(aged 15 and over):between noon and 2:00pm on Mondays,Tuesdays and Fridays.
-For younger patients:between noon and 3:00pm on Thursdays.

Unless emergency treatment is necessary,patients are encouraged to visit local clinics rather thanmaking out-of-hours visits to our hospital.

-Consultation hours-

*General outpatient clinical services are usually available during the morning only.

If you are unsure which department you should visit,please go to the information counter on the firstfloor and seek assistance.

-No consultations on:-

Saturday,Sunday,public holidays and
New Year holidays(29 Dec-3 jan)
*Emergency care is available 24 hours,every day.

来院される方へ

患者さん各位のご理解とご協力をお願いいたします。

• 禁煙について
• 撮影・録音・SNSの投稿禁止
• 治験・臨床研究について
• 臨床検査を終了した検体の使用について
• NCDについて
• 患者さんの権利と責務
• DPC対象病院
• 教育へのご協力のお願い
• 無輸血治療について
• 看護師による特定行為実施について

１．開示申請ができる方

診療記録等の開示を求めることができる者は、原則として患者本人ですが、次の場合は、患者本人以外の者が代わって開示を求めることが出来ます。

①患者が１５歳以上の未成年者については、疾患の内容により本人又は親権者
②患者が１５歳未満の親権者
③診療契約に関する代理権が付与されている任意後見人
④患者本人から代理権を与えられた親族及びこれに準ずる者
⑤患者の法定代理人がある場合は、法定代理人
⑥患者が成人で判断能力に疑義がある場合は、現実に患者の世話をしている親族
　及びこれに準ずる縁故者
⑦患者の遺族

２．請求手続きについて

（開示の申請）
申請者は、院長宛て申請用紙「診療記録等診療情報提供申請書（当院様式）」を病院の受付（医事課）に提出してください。

（申請時に必要なもの）
申請者が本人の場合は、本人の運転免許証、パスポート等。
申請者が本人以外の場合については、受付窓口（医事課）までご相談ください。

３．開示に係る費用

　開示に係る費用は、「診療記録等の開示に要する料金表」のとおりです。

４．開示請求及び問い合わせ窓口

　徳山中央病院　医事課

初診・再診　選定療養費の徴収に該当しない場合

※ご不明な点がありましたら、初診受付（受付①）にお問い合わせ下さい。

当院の救急科について

救急車をたくさん受け入れている病院でも、専属の「救急医」がいる病院、「救急科」がある病院というのは多くありません。徳山中央病院でも救急科が開設されたのは2010年で、それまでは各診療科で救急車の受け入れを行っていました。現在、当院では3名の救急医が活動しており、平日昼間に救急車で搬入される患者さんには救急科が対応しています。休日や夜間は、救急科を含めた各診療科の医師が交代で当直を行っていますので、当直医による対応となります。
救急外来では、救急患者さんの初期対応を行い、必要に応じて各診療科へ紹介させていただくことが多くなります。ほかの診療科の診療対象になりがたい疾患（各種中毒、重症多発外傷、溺水、蘇生後脳症、特殊感染症）については救急科が担当となり、専門的な治療を行います。
当院は、年間約5,500台の救急車を受け入れており、山口県内でトップの台数となっています。救急車の応需率は96～99％程度。こちらも全国的にみてもトップクラスです。また、山口県内に5カ所しかない「救命救急センター」のひとつとして、生命に関わる緊急性の高い患者さんへ対応するための施設に指定されています。重症度の高い患者さん、緊急度の高い患者さんへの対応を優先していますので、どうか皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

来院される方へ

患者さん各位のご理解とご協力をお願いいたします。

• 禁煙について
• 撮影・録音・SNSの投稿禁止
• 治験・臨床研究について
• 臨床検査を終了した検体の使用について
• NCDについて
• 患者さんの権利と責務
• DPC対象病院
• 教育へのご協力のお願い
• 無輸血治療について
• 看護師による特定行為実施について

発熱などの症状のある方へ

当院は新型コロナウイルス感染症により重症化した患者さんを救命する役割を担っております。このため外来での新型コロナウイルス感染症の診察は行っておりません。
発熱や咳などの症状があり、新型コロナウイルス感染症がご心配な方は、まずはかかりつけ医に電話でご相談ください。かかりつけ医での受診が難しい場合は、医師から近隣の受診可能な医療機関をご案内します。
※かかりつけ医や検査医療機関を受診される場合は必ず電話でご確認のうえ受診してください。

救急外来 Q&A

Q. 徳山中央病院の救急外来は24時間365日OKですか？

はい。24時間365日、地域の皆さんが安心して受診できます。ただし、昼と夜の診療体制は違います。決して24時間営業をしているわけではなく、通常の診療時間は午前8時30分から午後5時15分までです。時間外に急な病気やけがで来院される方のために救急外来を設置していますが、時間外にはできない検査もあり、原則として専門医による診察もできません。医師不足の中、救急外来の医師も、通常の平日勤務に加えて、交代で当直業務を行っています。専門医による診察、十分な検査を希望される場合は、平日昼間の受診をお願いします。

Q. もしかしたら重篤な病気かも…。救急車を呼んでも良いですか？

迷っている間の時間を無駄にするよりは、すぐに救急車を呼んでください。ただし、緊急の場合に限ります。
救急車を呼ぶか、病院に行くか、迷ったときには下記へ電話して相談することもできます。

Q. 病院を受診するのに移動手段がありません。救急車を呼んでも良いですか？

緊急性がない場合は、救急車を呼ばず、タクシーや自家用車など、ほかの移動手段を検討してください。
寝たきりの方や車いすを利用されている方は、介護タクシーが利用できます。ただし、台数が少ないため、呼んでもすぐに来られない場合もあるので、ご予約での利用をおすすめします。

Q. 救急車で行ったほうが早く診てもらえますか？

救急車を呼んでから病院到着まで、平均39分かかります。状況によっては、ご自分で来院された方が早い場合もあります。また、救急車で来院されても、まず受付と問診（簡単な診察）を行いますが、緊急性が低いと判断されれば、ほかの患者さんと同様に順番を待っていただくことになります。
救急車の搬送時間は年々長くなってきています。その原因は出動件数の増加です。救急車の台数は地域ごとに限られているため、同時に複数の出動要請がかかると、遠方の救急車に応援に来てもらうことになり、その分時間がかかってしまいます。本当に1秒を争う必要がある救急患者さんのために、どうか安易な救急要請はお控えください。

Q. 救急外来は通常の受診より高額になりますか？

現在の健康保険の仕組みでは、休日や夜間の対応は割増料金が加算されるため、時間外は850円、休日は2,500円、深夜（22時～6時）は4,800円が加算されることになっています。さらに、薬局での調剤基本料金も、休日は1.4倍、深夜は2倍で計算されます。

Q. 救急で受診しているのだから、待ち時間なしで診てくれますか？

できるだけ待ち時間を短くできるよう、医師の確保、システムの改善に取り組んでいますが、現実には、救急外来で2時間以上お待たせする場合もあります。緊急処置が必要な患者さん（心筋梗塞や脳梗塞等）が、待ち時間中に悪化しないよう、受付時に看護師が病状をお伺いしています。緊急度が高いと判断される場合には、診察の順番を変更することもありますので、ご了承ください。

来院される方へ

患者さん各位のご理解とご協力をお願いいたします。

• 禁煙について
• 撮影・録音・SNSの投稿禁止
• 治験・臨床研究について
• 臨床検査を終了した検体の使用について
• NCDについて
• 患者さんの権利と責務
• DPC対象病院
• 教育へのご協力のお願い
• 無輸血治療について
• 看護師による特定行為実施について

周南こどもQQ

当院では、「周南こどもQQ（周南地域　休日・夜間こども急病センター）」を開設しています。
周南地域二次医療圏（周南市、下松市、光市）の小児科医師が協力し、当院にて、休日・夜間の小児初期救急医療を実施するものです。
当院の小児科医師が、常時、救急外来処置室においてバックアップ体制を取り、二次救急医療・入院医療などにあたっています。

○対象者／
乳幼児から中学生（0〜15歳）まで。小児・内科的初期診療のみの診療を対象としています。
※切り傷、骨折など外科的診療は対象とはなりません。
※外科的診療は、最寄の休日・夜間急病診療所をご利用下さい。

○診療時間／
平日・土曜…19:00〜22:00（受付21:30まで）
日曜・祝日…9:00〜12:00（受付11:30まで）
13:00〜17:00（受付16:30まで）
19:00〜22:00（受付21:30まで）
※この時間帯であれば、直接ご来院ください。
※受付時間を過ぎると診療を受けられませんのでご注意ください。

○診療上のお願い／
・健康保険証・乳幼児医療費受給者証等を忘れずにご持参下さい。
・この体制は、あくまでも初期救急医療を対象とした診療です。
　早くから症状がある場合は、昼間にかかりつけ医を受診して下さい。
・お薬は原則として１日分もしくは休日分しかおだしできません。
・翌日に、必ずかかりつけ医の先生に診てもらって下さい。

出務医師一覧　【こちら】
こども急病センター配置図　【こちら】
お薬、お支払の案内　【こちら】
小児救急医療拠点病院の紹介（二次救急）　【こちら】

お問い合わせ徳山中央病院
TEL:0834-28-4411（代表）

Q. 判断に迷ったときは…

来院される方へ

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• 禁煙について
• 撮影・録音・SNSの投稿禁止
• 治験・臨床研究について
• 臨床検査を終了した検体の使用について
• NCDについて
• 患者さんの権利と責務
• DPC対象病院
• 教育へのご協力のお願い
• 無輸血治療について
• 看護師による特定行為実施について

来院される方へ

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• NCDについて
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• 教育へのご協力のお願い
• 無輸血治療について
• 看護師による特定行為実施について